Última actualización: 1 de Julio de 2025

En Viajes Valder (operado por Valder Integraciones Kreativas ING SAS de CV]) y Baraka (nuestro blog de viajes y experiencias), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que obtenemos de usted a través de nuestros sitios web www.viajesvalder.com y https://baraka.viajesvalder.com/, así como cualquier otro servicio relacionado (colectivamente, los “Servicios”).

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Identidad y Domicilio del Responsable del Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Viajes Valder, con domicilio en Ciudad de México, Alcaldía Cuauhtemoc 06470. Puede contactarnos a través del correo electrónico: contacto@viajesvalder.com.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestros Servicios:

a) Información Personal que Usted Nos Proporciona Directamente: Esta información nos la proporciona usted voluntariamente al interactuar con nuestros Servicios, por ejemplo, al:

• Realizar una reservación o compra de servicios de viaje (vuelos, hospedaje, tours, traslados, etc.).
• Crear una cuenta de usuario.
• Suscribirse a nuestros boletines, alertas o promociones.
• Contactarnos a través de formularios, correo electrónico o teléfono.
• Participar en encuestas, concursos o promociones.
• Seguirnos en nuestras redes sociales

La información personal puede incluir:

• Nombre completo, fecha de nacimiento, género.
• Información de contacto (dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono).
• Detalles del pasaporte o identificación oficial (nacionalidad, número de documento, fecha de expedición y vencimiento).
• Información de pago (número de tarjeta de crédito/débito, fecha de vencimiento, código de seguridad, nombre del titular). Nota: Nosotros no almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de crédito/débito. Esta es procesada de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago.
• Preferencias de viaje (destinos, aerolíneas, tipo de alojamiento, dietas especiales, necesidades de asistencia).
• Información de acompañantes (nombres, fechas de nacimiento) necesaria para la reserva.

b) Información Recopilada Automáticamente: Cuando usted visita nuestros sitios web, cierta información se recopila automáticamente a través de tecnologías como cookies, balizas web y etiquetas de píxel. Esta información puede incluir:

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
• Páginas visitadas, enlaces clicados, tiempo de permanencia en las páginas.
• Fechas y horas de acceso.
• Sitios web de referencia.

c) Información de Terceros: Ocasionalmente, podemos recibir información sobre usted de terceros, como proveedores de servicios de viaje (aerolíneas, hoteles, agencias de alquiler de autos) con los que usted haya interactuado previamente o de nuestros socios comerciales, siempre de acuerdo con sus políticas de privacidad.

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

a) Finalidades Primarias (Necesarias para la Prestación de Servicios):

• Procesar y gestionar sus reservaciones y compras de servicios de viaje.
• Personalizar y confirmar sus itinerarios de viaje.
• Comunicarnos con usted en relación con sus reservaciones y Servicios contratados (actualizaciones, cambios, etc.).
• Gestionar pagos y facturación.
• Proporcionar soporte al cliente y responder a sus consultas.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables (ej., requisitos de seguridad aérea).

b) Finalidades Secundarias (No Necesarias para la Prestación de Servicios, pero que Mejoran su Experiencia):

• Enviar boletines, promociones, ofertas especiales y marketing directo (si ha dado su consentimiento).
• Personalizar su experiencia en nuestros sitios web y mostrarle contenido y ofertas relevantes.
• Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros Servicios.
• Análisis de datos para comprender tendencias de uso y mejorar nuestros productos y Servicios.
• Prevenir fraudes y mantener la seguridad de nuestros sistemas.

Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias. Puede manifestar su negativa a través de los medios indicados en la Sección 6 de esta Política.

4. Compartición de su Información Personal

Para poder prestar nuestros Servicios, es necesario compartir su información personal con los siguientes terceros:

• Proveedores de Servicios de Viaje: Aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de autos, tour operadores y otros proveedores de servicios involucrados en su viaje. Compartimos solo la información estrictamente necesaria para la prestación del servicio contratado.
• Proveedores de Servicios (Terceros): Empresas que nos brindan servicios como procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing, alojamiento web y atención al cliente. Estos terceros están obligados a proteger su información y utilizarla solo para los fines para los que les fue proporcionada.
• Socios Comerciales: Con su consentimiento, podemos compartir información con socios comerciales para ofrecerle productos o servicios conjuntos.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de nuestros usuarios o el público.
• Transferencias de Negocio: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o transición de servicio a otro proveedor, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Debido a la naturaleza global de los viajes, sus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de México, incluyendo países que podrían no tener leyes de protección de datos tan estrictas como las de su jurisdicción. Nos aseguraremos de que dichas transferencias cumplan con las leyes aplicables y de que sus datos estén protegidos mediante cláusulas contractuales estándar o mecanismos de protección equivalentes.

6. Sus Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos son los “Derechos ARCO”.

También tiene derecho a revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud por escrito a contacto@viajesvalder.com, adjuntando:

• Su nombre completo y copia de su identificación oficial (ej., pasaporte, INE).
• Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
• En el caso de solicitudes de rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

7. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%.

8. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en nuestros sitios web, analizar el uso, personalizar contenido y anuncios, y mejorar nuestros Servicios. Usted puede configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie o para rechazarlas. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros Servicios. Para más información, consulte nuestra [Política de Cookies, si decides crear una separada].

10. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados por nosotros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios web. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros antes de proporcionarles información personal.

11. Privacidad de los Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva Política en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización”. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad con regularidad.

13. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:

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